Standaard is de garantie op een NeoDrives systeem 2 jaar, geldend vanaf de aankoopdatum. Dit betekent dat eventuele fabricagefouten of defecten gedurende deze periode zullen worden gerepareerd of vervangen. Het is belangrijk om te weten dat deze garantie alleen geldig is als de fiets en het NeoDrives systeem gebruikt worden zoals bedoeld en volgens de aanbevelingen van de fabrikant. 

Als je een probleem ondervindt met je NeoDrives systeem, dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met de winkel. Problemen zijn snel te verhelpen wanneer deze zich net voordoen, verder rijden met een defect kan dit probleem erger maken.