We doen ons best om je altijd te helpen. Als je onderweg een probleem ervaart, kun je ons gerust bellen en je ervaringen delen. Als het mogelijk is, zullen we proberen om je telefonisch een diagnose te doen en je zo verder te assisteren.

Houd er rekening mee dat diagnoses vaak een stapsgewijs proces van het uitsluiten van mogelijke problemen zijn. Hierdoor is het niet altijd mogelijk om je bij elk probleem via de telefoon te helpen.

OPGELET: Telefonische diagnoses zijn alleen mogelijk voor fietsen die bij ons zijn aangeschaft. Als je elders een fiets hebt gekocht, raden we aan om contact op te nemen met de oorspronkelijke winkel waar je de fiets hebt gekocht voor eventuele hulp bij diagnoses.