'Meer genieten zonder zorgen'

Waarom een fietsverzekering?

Jij bent niet de enige die van je fiets houdt. Jaarlijks worden er officieel maar liefst 32.000 fietsdiefstallen geregistreerd. Officieus gaat het zelfs om zo’n 150.000 gevallen. En dat aantal loopt elk jaar maar op. Een fietsverzekering is dus zeker geen overbodige luxe.

Met Enra hebben we een betrouwbare partner die voor jou een degelijke fietsverzekering samenstelt.

Bereken je polis

FAQ

We get these questions regularly….

Deze vragen krijgen we geregeld….

Betaal ik poliskosten voor mijn verzekering?

Nee, u betaalt geen poliskosten.

 
Ik ben mijn fietssleutel kwijt, wat moet ik doen?

Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk een nieuwe sleutel bij laat maken. Dit kunt u doen via onze sleutelservice of via de winkel. De sleutel moet besteld worden bij de leverancier of producent van het slot. U kunt de sleutel niet via ENRA bestellen.

U kunt dit formulier gebruiken om aan ons door te geven dat u een sleutel bijbesteld heeft. Voor de dekking van uw verzekering is het noodzakelijk dat wij weten dat u een sleutel bijbesteld heeft.

 
Ik heb mijn fiets ingeruild voor een nieuwe. Hoe zit dat met mijn verzekering?

Voor uw nieuwe fiets kunt u een nieuwe verzekering afsluiten. De verzekering van uw oude fiets kan beëindigd worden.

De verzekering van uw oude fiets zal niet vanzelf stop gezet worden. Hiervoor kunt u gebruik maken van dit formulier.
Premie die u teveel betaald heeft, krijgt u van ons terug. Het is daarom wel belangrijk dat uw IBAN bij ons bekend is.

U kunt er ook voor kiezen om uw nieuwe fiets te verzekeren op uw huidige polis. Hiervoor ontvangen wij graag de gegevens van uw nieuwe fiets.
Deze gegevens kunt u aan ons doorgeven door dit formulier in te vullen.

Ik heb schade aan mijn fiets, wat moet ik doen?

Bij schade aan uw fiets kunt u uw fiets laten repareren bij uw rijwielhandelaar. Wij zullen de schade met de rijwielhandelaar verder afhandelen. Het eventuele eigen risico moet u zelf voldoen aan de rijwielhandelaar. Hoe hoog uw eigen risico is, verschilt per soort dekking en verzekering.

Komt uw schade voort uit een eenzijdig ongeval? Dan kunt u dit bij ons melden via dit formulier.

Ik heb schade en het is niet mijn schuld, wat moet ik doen?

Probeer met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Daarna kunt u uw fiets bij de rijwielhandelaar laten repareren. Het Europees Schadeformulier stuurt u vervolgens naar ons op. Wij zullen voor u proberen de schade, inclusief uw eigen risico, te verhalen bij de tegenpartij.

Download het Europees Schadeformulier hier.

Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen

Komt uw schade voort uit een eenzijdig ongeval? Dan kunt u dit bij ons melden via dit formulier.

Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn verzekering aanhouden?

Nee. 1 maand nadat u zich in het buitenland vestigt mag de verzekering niet meer aangehouden worden. Wij verzoeken u ons op de hoogte te stellen van uw verhuizing.

Download het Europees Schadeformulier hier.

Wilt u dat wij u een formulier op papier toesturen, dan kunt u dat hier aanvragen

Komt uw schade voort uit een eenzijdig ongeval? Dan kunt u dit bij ons melden via dit formulier.

Is de accu van mij E-bike of speed pedelec ook verzekerd?

Ja, de accu die vast op uw fiets gemonteerd is, is meeverzekerd.

Als u een extra accu gekocht heeft die los van de fiets bewaard wordt, dan is deze niet meeverzekerd.
Als u een tweede accu vast op de fiets gemonteerd heeft, en deze staat ook op de aankoopnota gespecificeerd, dan kunt u deze wél meeverzekeren.

Voor schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering.

Deze vrijstelling dient door de verzekerde aan de rijwielhandelaar te worden voldaan.

Is diefstal van onderdelen verzekerd?

Diefstal van onderdelen (zoals stuur, zadel, accu, etc.) van de fiets is verzekerd als u een Omnium verzekering gekozen heeft. Bij een Diefstal verzekering is alleen diefstal van het gehele object verzekerd.

 
Is er een vrijstelling bij mijn verzekering?

ENRA Diefstal

Geen vrijstelling

ENRA Omnium

Bij de diefstaldekking geldt geen vrijstelling.
Alle overige voorvallen is de vrijstelling € 35,-. Deze vrijstelling geldt per schadegeval.
Voor verzekeringen die gesloten zijn vóór 1 mei 2019 geldt het eerste verzekeringsjaar een vrijstelling van € 25,-.

Voor schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering.

ENRA Omnium voor Racefiets of MTB

Bij diefstal geldt een vrijstelling van 20% van het verzekerde bedrag.
Bij schade heeft u een vrijstelling van 20% van het schadebedrag, met een minimum van € 50.

Voor schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering.

 
Is het mogelijk om accessoires aan mijn fiets mee te verzekeren?

Accessoires die op uw aankoopnota vermeld staan mag u meeverzekeren.

Accessoires zijn aan de fiets bevestigde extra onderdelen die niet in de fabriek op of aan uw fiets zijn aangebracht.

Een losse accu die u thuis bewaart kan niet meeverzekerd worden.
Een tweede accu die vast op uw fiets gemonteerd is, kan wel meeverzekerd worden. Hiervoor gelden dan dezelfde afschrijvingen als voor de eerste accu.

Is mijn fiets direct verzekerd als ik hem online aanvraag?

Ja. Zodra u uw verzekering hebt afgesloten is er gelijk een voorlopige dekking van kracht. U kunt direct goed verzekerd de weg op.

Uw verzekeringsaanvraag zal daarna inhoudelijk door ons behandeld worden. Mochten er nog aanvullende vragen nodig zijn, nemen wij contact met u op.
U kunt uw verzekering aanvragen via onze website of via de rijwielhandelaar.

U kunt bij ENRA géén BA-verzekering afsluiten voor uw speed pedelec.

 
Is mijn fiets op vakantie ook verzekerd?

Ja. De verzekeringen zijn in de hele wereld geldig.

Onze Fietsbijstand staat in heel Europa tot uw beschikking als u deze dekking gekozen heeft.

Kan ik een (elektrische) bakfiets ook verzekeren?

Ja. Een bakfiets kunt u ook bij ons verzekeren.

Is het een elektrische bakfiets, kiest u voor een elektrische fiets.
Is het een normale bakfiets, kiest u voor fiets.

Kan ik een (elektrische) vouwfiets of plooifiets ook verzekeren?

Ja. Een vouwfiets of plooifiets kunt u ook bij ons verzekeren.

Is het een elektrische vouwfiets, kiest u voor een elektrische fiets.
Is het een normale vouwfiets, kiest u voor fiets.

Mijn fiets is gestolen, wat moet ik doen?
  1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. U kunt dat hier doen.
    Belangrijk: vermeld in aangifte altijd de volgende gegevens van de gestolen fiets:

     

    1. Merk
    2. Type
    3. Framenummer
    4. Of de fiets wel of niet op slot heeft gestaan
  2. Ga naar de fietsspecialist waar u de fiets heeft gekocht. Bij de fietsspecialist moet u de volgende gegevens inleveren:
    1. Proces-verbaal
    2. Twee (originele) sleutels
    3. Kopie van het polisblad
  3. De fietsspecialist controleert het proces-verbaal en de sleutels. Als alles akkoord is wordt de schade zo snel mogelijk afgehandeld.

Kunt u niet terecht bij uw fietsspecialist? Maak dan een kopie van uw proces-verbaal en een foto van de sleutels voor uw eigen administratie. Stuur vervolgens de benodigde gegevens in een stevige envelop naar:

ENRA verzekeringen bv
Rubensstraat 104 bus 62
2300 Turnhout

Moet ik bij diefstal of totaal verlies altijd een nieuwe fiets afnemen bij de rijwielhandelaar?
  1. Ja. De fietsverzekering is een naturaverzekering. Dit houdt in dat u een nieuwe fiets geleverd krijgt van de rijwielhandelaar waar u de verzekering heeft afgesloten.

    Als u de verzekering rechtstreeks via onze website afgesloten heeft, kunt u zelf beslissen waar u de vervangende fiets koopt.
    Wij keren u het verzekerde bedrag, verminderd met eventuele afschrijvingen en aan de hand van de factuur van de nieuwe fiets, uit.

Wat houdt ENRA Fietsbijstand in?
  1. U kunt gebruik maken van de ENRA Fietsbijstand als u onderweg onverwachts met pech langs de weg komt te staan. Of u de Fietsbijstand meeverzekerd heeft ziet u op uw polis. ENRA Fietsbijstand repareert uw rijwiel of voertuig niet, maar zorgt ervoor dat u én uw rijwiel of voertuig teruggebracht worden naar de startplaats van die dag.

    Verzekerd is:

    • Hulp door de ENRA alarmcentrale als het voertuig ten gevolge van pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer bereden kan worden. U kunt onze alarmcentrale bereiken via telefoonnummer 0800 – 92 666.
    • Verzekerd zijn de kosten van de hulpverlening. De hulpverlening bestaat uit het vervoer van het verzekerde object en de opzittende(n) naar de startplaats van de tocht.
    • Meeverzekerd zijn ook de kosten van vervoer van het voertuig, de opzittende(n) en maximaal één andere deelnemer (met rijwiel)

    Niet verzekerd is:

    • Een lege accu van een E-bike of speed pedelec indien deze voor het begin van de fietstocht verzuimd is tijdig op te laden of indien deze leeg is geraakt door het overschrijden van de actieradius als opgegeven door de leverancier.
    • Opzet van de verzekerde of iemand die bij de hulpverlening belang heeft.
    • Pech binnen de 1e kilometer van het startpunt van uw tocht.

    Kosten worden alleen vergoed na voorafgaande toestemming van de ENRA alarmcentrale.

     
Wat is de maximale duur van de verzekering?
  1. De maximale duur van een fietsverzekering is 5 jaar. Als u de fiets na deze periode nog wilt verzekeren, kan dat.

    U kunt dan naar een rijwielhandelaar gaan. Deze taxeert de fiets. Voor de getaxeerde waarde kan de rijwielhandelaar de fiets opnieuw voor maximaal 5 jaar voor u verzekeren. De premie is afhankelijk van de getaxeerde waarde.

    Het is wel belangrijk dat de rijwielhandelaar met ons samenwerkt. Hier kunt u een handelaar bij u in de buurt vinden die met ons samenwerkt.

Wat is de vrijstelling voor de accu?
  1. Bij schade aan uw accu geldt een aanvullende vrijstelling.

    Voor schade aan de accu geldt een afschrijving van 0,75% per maand gerekend vanaf de ingangsdatum van de verzekering.

    Deze vrijstelling dient door de verzekerde aan de rijwielhandelaar te worden voldaan.

Wat is een goedgekeurd slot?
  1. Het is belangrijk dat uw fiets is voorzien van een ART-goedgekeurd vast slot, met minimaal 2 sterren. Of uw slot aan de eisen voldoet en dus door ons geaccepteerd wordt kunt u zien op www.stichtingart.nl. De rijwielhandelaar kan u ook vertellen of het een goedgekeurd slot is.

    Als na diefstal blijkt dat er op uw fiets geen slot gemonteerd was wat voldoet aan de door ons gestelde eisen, kan dit invloed hebben op de uitkering.

    Om bij diefstal in aanmerking te komen voor een uitkering is het noodzakelijk dat uw fiets op slot stond en dat u de sleutels aan ons kunt overdragen.

Wat valt er onder de diefstaldekking?
  1. Onder de diefstaldekking valt diefstal van de fiets en de gevolgschade van diefstal.

    Diefstal van onderdelen valt niet onder de diefstaldekking. Als u een Omnium verzekering afsluit is diefstal van onderdelen wél meeverzekerd.

Het beleid kan altijd veranderen, voor de meest recente informatie moet u zich rechtstreeks bij ENRA informeren.