Algemene voorwaarden

Geldig vanaf 12.12.2024

---

Inhoudsopgave

1. Bedrijfsgegevens
2. Diensten en producten
3. Bestellingen en betaling
4. Annuleringen en retournering
5. Garantie en service
6. Workshops en evenementen
7. Aansprakelijkheid
8. Klachten en geschillen
9. Privacybeleid
10. Slotbepalingen

---

1. Bedrijfsgegevens

Bikestories
Tervuursesteenweg 58
1981 Hofstade, België
BTW: BE 0439.705.255
E-mail: hello@bikestories.be

---

2. Diensten en producten

1. Bikestories biedt de volgende diensten en producten aan:
   • Verkoop van fietsen van de merken Santos en Velo de Ville.
   • Onderhoud en herstellingen van deze merken en andere fietsen, mits wij over de juiste gereedschappen en onderdelen beschikken.
2. Bikestories behoudt zich het recht voor om fietsen te weigeren voor onderhoud of herstelling indien:
   • De staat van de fiets dit vereist.
   • Noodzakelijke onderdelen of materialen ontbreken.

---

3. Bestellingen en betaling

1. Bestellingen:
   • Bestellingen van fietsen en onderdelen kunnen via e-mail worden geplaatst en vereisen een voorschot.
   • Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van het voorschotbedrag.
2. Betalingsvoorwaarden:
   • Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
   • De volledige betaling van een fiets moet voldaan zijn voordat deze wordt opgehaald.
   • Bij betaling via overschrijving dient het bedrag vóór de afhaaldatum op onze rekening te staan.
3. Niet-geprijsde producten:
   • Producten zonder vermelde prijs zijn bedoeld voor demonstratie of als sierstuk en kunnen niet direct worden gekocht.

---

4. Annuleringen en retournering

1. Aankopen in onze fysieke winkel kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product bij levering defect blijkt te zijn.
2. Defecten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld via hello@bikestories.be. Bij goedkeuring wordt omruiling of herstel aangeboden.
3. Annulering van bestellingen is alleen mogelijk in overleg en kan kosten met zich meebrengen.

---

5. Garantie en service

1. Garantievoorwaarden:
   • Garantievoorwaarden worden bepaald door de fabrikant en gelden doorgaans voor 2 jaar, tenzij anders vermeld.
2. Onderhoud en herstellingen:
   • Voor klachten over herstellingen of onderhoud dient de consument binnen 7 dagen na uitvoering van de dienst contact op te nemen. Na deze periode kunnen wij niet garanderen dat het probleem door onze diensten is veroorzaakt.
3. Uitsluiting van garantie:
   • Garantie vervalt bij onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud of schade door externe factoren.

---

6. Workshops en evenementen

1. Workshops en evenementen, georganiseerd door Bikestories, kunnen gratis of betalend zijn, zoals aangegeven.
2. Deelname is op eigen risico. Bikestories is niet aansprakelijk voor letsel of schade tijdens deze activiteiten.
3. Deelname aan betalende workshops wordt bevestigd na ontvangst van betaling.

---

7. Aansprakelijkheid

1. Bikestories spant zich in om producten en diensten naar beste vermogen te leveren, maar sluit alle aansprakelijkheid uit voor:
   • Directe of indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde inkomsten.
   • Fouten in verstrekte informatie of communicatie.
   • Schade aan producten door onjuist gebruik of externe factoren.
2. Indien Bikestories toch aansprakelijk wordt bevonden, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende levering of dienst.
3. De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van gegevens bij bestellingen. Fouten als gevolg van onjuist verstrekte informatie zijn voor rekening van de klant.

---

8. Klachten en geschillen

1. Klachtenregeling:
   • Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via hello@bikestories.be.
   • Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Indien dit niet lukt, ontvangt de klant een indicatie van de verdere verwerkingstijd.
2. Geschillen:
   • Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de regio van onze vestigingsplaats.

---

9. Privacybeleid

1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, communicatie en marketingdoeleinden, indien de klant hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
2. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld bij verzending).
3. Klachten over privacy kunnen worden ingediend via hello@bikestories.be.

---

10. Slotbepalingen

1. Bikestories behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is beschikbaar via onze website of op aanvraag.
2. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

---

Disclaimer

• Bikestories is niet verantwoordelijk voor fouten of onvolledigheden op de website, inclusief tekstuele en visuele informatie.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de geschiktheid van aangekochte producten en dienen deze zorgvuldig te controleren bij levering.