"Hij deed het toen ik hem weg bracht,
hij kreeg onderhoud,
en hij deed het weer toen ik hem ophaalde."
Robbert Rutgrink
Oprichter en eigenaar van Santos Bikes over onderhoud
Stel je voor: een fiets die nooit moet worden hersteld. Dat is waar wij, techniekers, van dromen. Dat is niet eens onmogelijk, als je je fiets maar goed onderhoudt.
En tijdig laat nakijken. We raden je aan elk jaar eens langs te komen voor een nazicht. Dan inspecteren we je fiets tot in de kleinste details, we meten de slijtage, zoeken naar potentiële problemen en lossen die meteen op.
Merk je tijdens het fietsen toch iets vreemds op? Verliest je fiets kracht, flikkeren de lichtjes of kraakt er iets? Kom best zo snel mogelijk naar ons atelier. Tijdens een onderhoud is zo’n probleem snel opgelost, en dat is vaak veel goedkoper dan een herstelling.
Onderhoud
Zorg voor je fiets, voorkom problemen
Onderhoud is de basis om je fiets in topconditie te houden. Tijdens een onderhoud controleren we alle vitale onderdelen van je fiets, zoals de remmen, ketting of riem, versnellingen, en banden. We zorgen ervoor dat alles soepel loopt, goed is afgesteld en preventief beschermd tegen slijtage.
Regelmatig onderhoud verlengt niet alleen de levensduur van je fiets, maar voorkomt ook onverwachte problemen en dure herstellingen.
Een goed onderhouden fiets rijdt comfortabeler, is veiliger en betrouwbaarder, ongeacht of je dagelijks fietst of lange tochten maakt.
Herstelling
Problemen oplossen en je fiets weer op de weg krijgen
Een herstelling gaat verder dan een routinecontrole; het is nodig wanneer er iets defect raakt en niet meer functioneert zoals het hoort. Of het nu gaat om kapotte remmen, een gebroken frameonderdeel, of een defecte aandrijving, herstellingen vereisen meer tijd en technische expertise.
Dit soort reparaties zijn vaak complexer en vereisen vervanging van specifieke onderdelen, wat de kosten hoger maakt.
Herstellingen zijn essentieel om je fiets weer veilig en volledig operationeel te maken, maar ze kunnen vaak voorkomen worden door tijdig en regelmatig onderhoud te laten uitvoeren.
Afwisselend onderhoud
Je fiets heeft niet elke keer hetzelfde onderhoud nodig.
Voor de optimale werking van je Santos-fiets werken we afwisselend met onderhoud 1 en 2.
Door dit schema te volgen, worden mogelijke problemen vroeg opgemerkt en aangepakt.
Op deze manier blijft elk onderdeel in de beste conditie, zodat je altijd op je fiets kunt vertrouwen.
Waarom dit onderhoud?
Santos Service I
€225
Onderdelen niet inbegrepen
- Enkel op afspraak
- Leenfiets beschikbaar
- Jaarlijkse reminder
Service I
Na 1 jaar
5.000km
10.000km
Service II
Na 2 jaar
10.000km
20.000km
Service I
Na 3 jaar
15.000km
30.000km
Service II
Na 4 jaar
20.000km
40.000km
Onderdelen
Natrekken bouten
Controle speling balhoofd
Controle balhoofdlagers
Controle pikkel
Controle & invetten zadelpen
Controle frame op breuken / scheurtjes
Controle pedalen
Pedalen opnieuw met montagepasta monteren
Splitpart demonteren en invetten
Stuurpen met montage pasta monteren
Smeren slot
Aandrijving
Demontage tandwiel / cassette
Reinigen body
Demonteren cranks
Demonteren trapas
Reinigen trapas
Riemblad 90 graden draaien
Bladbouten natrekken
Trapas plaatsen met nieuw vet
Controle riem- of kettingspanning
Uitlijning riem
Afstellen versnellingen
Remmen
Controle remdruk
Beoordeling buitenkabels
Controle remschijf dikte
Remblokjes demonteren ter controle
Remcilinders reinigen
Controle mechanische remkabel
Hydraulisch remsysteem ontluchten
Versnellingen
Controle lekkage versnellingen
Controle versnellingskabels
Controle werking versnellingen
Afstellen versnellingen
Oliewissel
Versnellingskabels vervangen
Verlichting
Controle verlichting
Contacten dynamo reinigen
Wielen
Richten wielen
Controle speling wielen
Controle velgen op slijtage
Controle binnenband en velglint
Controle buitenband
Controle spaakspanning
Controle naafflensen
Controle wiellagers
Snelspanners invetten
eBike
Diagnose software
Software update
Controle contactpunten
Controle bekabeling
Test ondersteuning
Jouw fiets altijd rijklaar
Een fiets niet van Bike Stories
Elke fiets is welkom, maar...
we moeten er aan kunnen werken
Wat bedoelen we met “er aan kunnen werken”?
Sommige fietsfabrikanten ontwerpen onderdelen die specifiek op hun eigen modellen zijn afgestemd. Dit betekent dat je voor reparaties vaak alleen terecht kunt bij een officiële dealer van dat merk. Helaas kunnen wij in die gevallen niet aan de benodigde materialen komen om je te helpen.
Als het om standaard onderdelen gaat, zoals een lekke band of algemeen onderhoud, staan we altijd voor je klaar. Maar voor merkgebonden onderdelen kunnen we je helaas niet altijd van dienst zijn.
Dit is meestal geen probleem
- Remblokjes vervangen
- Banden vervangen
- Een onderhoud
Dit is vaak niet mogelijk
- Tandwielen vervangen
- Electronica diagnoses
- Merkafhankelijke onderdelen vervangen
Veel gestelde vragen
Service
- Moet ik een afspraak maken?
Ja, we raden sterk aan om een afspraak te maken voor onderhoud. Een Santos-onderhoud duurt enkele uren, en we kunnen er maar twee per dag inplannen. Door een afspraak te maken, breng je je fiets ’s ochtends binnen en kun je hem in topconditie weer ophalen tegen de avond.
Voor andere merken geldt hetzelfde: een afspraak zorgt ervoor dat je je fiets niet te lang hoeft te missen.
Reparaties zonder afspraak? Dat kan, maar de wachttijd hangt af van de drukte op dat moment. We houden altijd tijd vrij voor snelle reparaties.
- Hoe moet ik een afspraak maken?
Afspraken voor het atelier gebeuren steeds telefonsich.
Op die manier kunnen we de beste inschatting maken van het benodigde onderhoud en de tijdsduur die we moeten rekenen.
Telefoon: (+32)15 41 90 97 - Kan ik wachten tijdens mijn onderhoud/herstelling?
Dit is niet mogelijk.
Tijdens onze onderhoudsbeurten of reparaties volgen we een vaste werkwijze.
Hierdoor wordt elke taak juist uitgevoerd en kunnen we je fiets weer perfect afleveren.
Wanneer rijders graag bij het onderhoud of de reparatie blijven, worden we geregeld afgeleid.
Hoewel we de gesprekken super fijn vinden, blijft het belangrijkste op dat moment het correct uitvoeren van de werkzaamheden.
Het is tenslotte je vervoersmiddel waarmee je je na het onderhoud veilig in het verkeer moet kunnen verplaatsen.Als je graag wilt leren hoe je je fiets moet onderhouden of zelf reparaties wilt uitvoeren, kun je altijd een privéworkshop volgen met Jurgen.
Dan kun je alles vragen en leren, en ben je zeker dat je onderhoud of reparatie helemaal correct wordt uitgevoerd. - Wat met fietsen Jurgen fietsen?
Deze fietsen zijn uiteraard nog altijd welkom; we zijn nog steeds dezelfde winkel en hetzelfde team.
Door de jaren heen zijn er echter enkele merken verdwenen, waardoor we niet meer aan alle onderdelen kunnen komen.
Indien we de onderdelen nog kunnen krijgen, helpen we je graag verder. - Hebben jullie leenfietsen?
Ja die zijn er.
Wanneer je je afspraak maakt kan je meteen aangeven dat je graag een leenfiets wil gebruiken.
Onze leenfietsen zijn elektrisch en geschikt voor grote en kleine rijders.
Een leenfiets kost 6€ per dag - Kan ik ook met fietsen die niet van Bike Stories bij jullie terecht?
Iedereen is welkom, maar we moeten wel aan de fiets kunnen werken.
We zijn gespecialiseerd in fietsen met riemaandrijving en meer nog in Santos-fietsen. Het is dus vaak niet mogelijk om reparaties uit te voeren aan fietsen met derailleur of elektrische fietsen die niet van Pendix, NeoDrives of Bosch zijn. Een band vervangen of nieuwe remblokjes plaatsen is geen probleem, maar zodra je merk-specifieke onderdelen nodig hebt, is het het beste om een bezoekje te brengen aan je eigen fietsenmaker.
- Kan ik een bestek laten maken?
Dit is perfect mogelijk.
Een bestek opmaken kost €25 bij het binnenbrengen van de fiets. Indien je de werkzaamheden laat uitvoeren, wordt deze €25 in mindering gebracht.
Ook voor een bestek geldt de regel dat we eraan moeten kunnen werken en aan de benodigde onderdelen moeten kunnen komen.
Heb je dus een fiets die niet van Bike Stories (fietsen Jurgen) is, kan het zijn dat we geen bestek voor je kunnen opmaken.Verzekeringen
Heb je een ongeval gehad en moet de verzekering tussenbeide komen, houd er dan rekening mee dat de fiets hier moet staan voor controle door de verzekeringsmaatschappij.
Zij controleren de schade en onze inschatting van de kosten, wat soms lang kan duren (meerdere weken tot maanden).
Hier hebben we geen enkele invloed op, noch op de beslissing van de verzekering. - Kan ik de fiets buiten openingsuren binnen brengen?
Dit is helaas niet meer mogelijk.
Vanwege het hoge risico op diefstal en het feit dat we hier geen controle over hebben, bieden we deze optie niet langer aan. We raden je aan om tijdens onze openingsuren je fiets te brengen, zodat we hem veilig kunnen ontvangen.
- Kan ik jullie materialen gebruiken?
Dit is niet mogelijk.
We zijn een besloten werkplaats, wat betekent dat we onze werkmaterialen niet uitlenen. Vaak gaat het om gespecialiseerde gereedschappen die technische kennis vereisen voor correct gebruik.
Om te voorkomen dat werkzaamheden foutief worden uitgevoerd en om beschadigingen aan deze gereedschappen te vermijden, is het niet mogelijk om deze te gebruiken.
Indien je toch graag specifieke tools wilt gebruiken voor je eigen onderhoud, kunnen we deze altijd voor je bestellen.
- Kunnen jullie kleine aanpassingen doen aan mijn fiets?
Dit is perfect mogelijk; hiervoor kun je de fiets binnenbrengen.
Het is echter niet mogelijk om de aanpassingen direct uit te voeren.
We hanteren een dagschema waarbij alle onderhoudswerkzaamheden zijn ingepland en dat we strikt respecteren.
Alleen als het schema het toelaat, kunnen we je direct verder helpen.
